Preguntas frecuentes

ENVÍO Y ENTREGA

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido?

Nuestros tiempos de entrega promedio son 7 a 21 días hábiles.

Para algunos productos, entregamos en menos de una semana.

Para evitar altos costos de almacenamiento y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros productores y por lo tanto no tenemos intermediarios. Esto nos permite ofrecerte precios realmente ventajosos respecto a lo que podrías tener en una tienda física.

En cualquier caso, si no recibes tu artículo en un plazo de 60 días, te reembolsaremos íntegramente y podrás quedarte con el artículo cuando lo recibas.

¿Dónde enviamos y cuáles son los gastos de envío?

Entregamos en todo el mundo.
Los gastos de envío son OFRECIDO para todos los pedidos de 50€ .

En caso contrario, nuestros gastos de envío son de 3,95 €.

De dónde viene usted ?

Nuestra empresa es enteramente francesa. Enviamos nuestros paquetes directamente desde nuestros productores ubicados en Asia y España.

¿Quién entrega mi artículo?

Sus artículos se entregan a través de su servicio postal local.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los artículos se entregan de acuerdo con los términos de su oficina de correos local.

¿Qué pasa si no hay nadie en casa?

No se preocupe, nuestros artículos se dejarán en su apartado de correos si son lo suficientemente pequeños. De lo contrario, tu paquete será dejado en tu oficina de correos donde podrás recogerlo.

Me equivoqué en la dirección de entrega, ¿qué debo hacer?

No se preocupe, si su pedido aún no se ha enviado, contáctenos de inmediato y estaremos encantados de actualizar su información. En caso contrario y de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta, una vez enviado un pedido desde nuestro almacén, no se podrán realizar más cambios.

Faltan artículos en mi pedido, ¿dónde están?

Trabajamos con varios proveedores, cuando haces un pedido, cada proveedor se ocupa de un producto en particular. Si solicita 5 artículos diferentes, recibirá 5 paquetes diferentes y estos llegarán en diferentes momentos (algunos serán más rápidos, otros más lentos). Por otro lado, si pide el mismo producto 3 veces, todos se enviarán en 1 solo paquete.

PAGO

¿Es su sitio seguro?

Este sitio es 100% seguro. Y a decir verdad, incluso podríamos decir que es del 300%.

Este es el por qué :

Primero, el sitio que está visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde en el lado izquierdo de la URL de esta página está ahí para recordárselo).

La mayoría de los sitios solo aseguran su "canasta" y todo lo relacionado con el pago de los pedidos. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas ni atacadas por malware.

Finalmente, en cuanto al pago, utilizamos Paypal, Stripe y Coinbase que son los referentes en cuanto a seguridad de transacciones en Internet.

En resumen, ordenar de LiliKdo es seguro y protegido.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Actualmente, puede pagar con tarjeta de crédito o mediante su cuenta de Paypal en nuestro sitio. No aceptamos cheques bancarios, transferencias bancarias o pago contra reembolso.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Qué sucede si no estoy satisfecho con mi producto?

¡Ofrecemos una garantía 100% "satisfecho o reembolsado"!
Si, por alguna razón, el producto no cumple con sus expectativas, puede enviárnoslo dentro de los 14 días posteriores a la recepción y le reembolsaremos el monto total del artículo tan pronto como nos llegue.

No obstante, todos los productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones y los gastos de devolución correrán por tu cuenta. El comprobante de envío debe enviarse por correo electrónico como comprobante de entrega.

OTRO

Asociaciones y patrocinio

Actualmente no tenemos ningún programa de patrocinio o asociación hasta la fecha. Sin embargo, si tiene alguna buena idea, no dude en enviárnosla por correo electrónico.

¿Todavía preguntas?

Si aún tiene alguna pregunta, puede contactarnos por correo electrónico a serviceclient@lilikdo.com

¡Tu satisfacción está 100% garantizada!